Правила обмена и возврата

Возврат заказа возможен в определенных случаях и ситуациях. Как правило, товар должен сохранять товарный вид, его комплектация должна быть полной, а компоненты не должны быть повреждены или испорчены.  Мы осуществляем обмен и возврат товара в соответствии с торговым законодательством Российской Федерации в течение 14 календарных дней со дня получения заказа. Подробнее о правилах обмена и возврата товара вы можете прочитать здесь. Мы можем сделать возврат для новых и рабочих элементов, а также для дефектных элементов.

Стоимость возврата составляет примерно 1500 рублей и вычитается из суммы возврата.

ВАЖНО: Заказы, оформленные с 1 по 31 декабря 2025 года, имеют исключительное право на возврат в течение 30 дней!

Брак и комплектация
Если так случилось, что вам попался бракованный или некомплектный товар – пожалуйста, проинформируйте нас об этом!

При обнаружении брака или неполной комплектности в головоломках и играх Logica заполните удобную форму по ссылке – это позволит нам правильно обработать ваше обращение и максимально быстро отправить вам качественные компоненты.

Претензии и жалобы относительно брака или комплектации товаров от других производителей вы можете присылать производителю через Онлайн Формуляр.

Для скорейшего решения вашего вопроса, пожалуйста, опишите сложившуюся проблему максимально подробно, а также пришлите данные вашей покупки: номер заказ или дату покупки. Возможно мы запросим фотографии товара.

Как вернуть товар, присланный через транспортные компании?
Если полученный вами товар полностью сохранил свой изначальный товарный вид, вы можете выслать его нам обратно. Пожалуйста, перед отправкой посылки с заказом согласуйте все нюансы с отделом клиентской поддержки через Онлайн Формуляр. Как только мы получим посылку, наши менеджеры проверят пришедший обратно товар, после чего мы начнём процедуру возврата денежных средств.

Заранее предупреждаем, что для возврата денежных средств на возвращаемый товар нам необходимо дождаться вашей посылки, а после этого уладить все формальности. На это может уйти несколько недель.

Если у вас остались вопросы, не затронутые в этой статье, свяжитесь с нами по Телеграму +79036640995 или через Онлайн Формуляр.